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編者按：我國(guó)光伏檢測(cè)行業(yè)在經(jīng)過(guò)了十多年的快速發(fā)展之后，現(xiàn)應(yīng)該講還處于發(fā)展階段，只不過(guò)速度較前幾年減緩，品牌集中度不高，主要生產(chǎn)廠家銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，離整合期好像還有段時(shí)間。我國(guó)光伏行業(yè)從去年年初開(kāi)始經(jīng)歷全年光伏行業(yè)的“寒冬”，很多中小型光伏企業(yè)陸續(xù)面臨停產(chǎn)倒閉，合能陽(yáng)光公司在這波低迷市場(chǎng)中也受到一定影響，但它卻在如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境中，能不斷調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略，包括其產(chǎn)品組合策略，走全面化產(chǎn)品路線，不斷形成和保持技術(shù)領(lǐng)先，不斷滿足市場(chǎng)和客戶日益提高的要求，在競(jìng)爭(zhēng)中真正擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
締造檢測(cè)品牌，走高端路線
品牌是用來(lái)識(shí)別銷(xiāo)售者產(chǎn)品或服務(wù)的、并用以與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行區(qū)別的一個(gè)名稱(chēng)、符號(hào)、標(biāo)志、設(shè)計(jì)或它們的組合。合能陽(yáng)光公司對(duì)這個(gè)主品牌的定位比較高，將其品牌終極定位為世界最大的新能源檢測(cè)方案及產(chǎn)品提供商。在此基礎(chǔ)上，合能陽(yáng)光公司又針對(duì)該定位進(jìn)行分階段定位：
第一階段：專(zhuān)注硅材料檢測(cè)
第二階段：世界太陽(yáng)能光伏檢測(cè)領(lǐng)航者
第三階段：實(shí)施海量戰(zhàn)略整合檢測(cè)孤島，締造合能陽(yáng)光檢測(cè)航母
信譽(yù)是品牌的基礎(chǔ)，品質(zhì)是品牌的生命。品牌信譽(yù)的樹(shù)立，不是靠炒作，而是靠提升管理水平和質(zhì)量控制能力、提高客戶滿意度的機(jī)制和提升團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)來(lái)達(dá)到的。
光伏檢測(cè)儀器是非消費(fèi)品，單位產(chǎn)品價(jià)值高，并且客戶買(mǎi)的時(shí)候是個(gè)半成品，這就要求廠家不但要有夠硬的技術(shù)，而且要有完善的售后服務(wù)體制。顧客在購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品時(shí)，會(huì)從多個(gè)方面考慮產(chǎn)品的價(jià)值。
創(chuàng)立之初的合能陽(yáng)光公司，是從工業(yè)大客戶市場(chǎng)進(jìn)行突破的。在我國(guó)，太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)了十多年的發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境已非合能陽(yáng)光公司初期的市場(chǎng)環(huán)境。截止目前，合能陽(yáng)光公司采用的是以高端為主，中、低端為輔的市場(chǎng)策略。合能陽(yáng)光公司將其高端企業(yè)作為其目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)中低端消費(fèi)者開(kāi)發(fā)中、低端產(chǎn)品來(lái)對(duì)其他品牌產(chǎn)品進(jìn)行阻擊。
面對(duì)極其混亂的光伏檢測(cè)儀器市場(chǎng)，合能陽(yáng)光公司在保持其原有市場(chǎng)份額甚至進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)攻上顯得有些吃力。但是，合能陽(yáng)光公司的產(chǎn)品定位一直較為明確，就是以大品牌、高質(zhì)量、好服務(wù)、高價(jià)位產(chǎn)品為主，以中、低端產(chǎn)品為輔。這不僅僅是口號(hào)，合能陽(yáng)光公司幾乎無(wú)折扣的貫徹堅(jiān)持著，堅(jiān)持走高端路線，允許有不同意見(jiàn)，但請(qǐng)保留，對(duì)于公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略執(zhí)行部門(mén)必須無(wú)折扣執(zhí)行。
盡管合能陽(yáng)光公司在其發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中采用了多品牌戰(zhàn)略，但合能陽(yáng)光公司的產(chǎn)品定位確沒(méi)有偏離大品牌、高質(zhì)量、好服務(wù)、高價(jià)位的主線。對(duì)合能陽(yáng)光公司而言，品牌定位決定了其產(chǎn)品定位.
太陽(yáng)每天都是新的，合能陽(yáng)光每天都在進(jìn)步
技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)新領(lǐng)先才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。就像合能陽(yáng)光公司宣傳語(yǔ)“核心技術(shù)領(lǐng)跑太陽(yáng)能光伏檢測(cè)行業(yè)”，合能陽(yáng)光公司一直在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，合能陽(yáng)光公司檢測(cè)技術(shù)中心先后從國(guó)外進(jìn)口了大批世界上先進(jìn)的測(cè)試設(shè)備，保證了實(shí)驗(yàn)檢測(cè)的權(quán)威性、先進(jìn)性、科學(xué)性。檢測(cè)項(xiàng)目覆蓋了從硅料、硅棒硅錠硅塊，硅片，電池片等項(xiàng)目，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)技術(shù)比國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室還要專(zhuān)業(yè)、全面。
合能陽(yáng)光公司一直以來(lái)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷從機(jī)型方面進(jìn)行改進(jìn)，來(lái)滿足顧客日漸增長(zhǎng)的需要，畢竟用戶最了解自己的需求是什么。合能陽(yáng)光公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不但結(jié)合市場(chǎng)需求，同時(shí)還和各大專(zhuān)院校、科研院所廣泛結(jié)合，以求以人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，合能陽(yáng)光公司靠自己強(qiáng)大的研發(fā)和設(shè)計(jì)實(shí)力，每年推出幾十種機(jī)型，不斷推陳出新，如今年的NIR-PLus、NCR-300、PV-1000系列等。其中NIR-PLus系列是在太陽(yáng)能電池效率再次革命性升級(jí)的大背景下針對(duì)包括裸片在內(nèi)的電池片全工藝開(kāi)發(fā)的一個(gè)系列，解決了裸片及電池片微觀結(jié)構(gòu)檢測(cè)及全檢的難題。
代表用戶利益的被服務(wù)意識(shí)
光伏檢測(cè)儀器是一種特殊產(chǎn)品，用戶買(mǎi)回的其實(shí)僅僅是儀器而已，但客戶真正的需求是品質(zhì)，是其需要提升的產(chǎn)品品質(zhì)。因而安裝調(diào)試得好不好，服務(wù)質(zhì)量怎樣、是否能結(jié)合客戶的工藝解決其實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題就顯得尤為重要。合能陽(yáng)光公司在這塊獨(dú)樹(shù)一幟，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)潮流。
合能陽(yáng)光公司的服務(wù)理念是：培養(yǎng)代表用戶利益的被服務(wù)意識(shí)。
合能陽(yáng)光公司的服務(wù)理念核心，就是捍衛(wèi)消費(fèi)者的知情權(quán)。合能陽(yáng)光公司對(duì)全國(guó)安裝調(diào)試質(zhì)量實(shí)施總部直控，安裝完畢后檔案100%回收，合能陽(yáng)光公司對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪和一定比例的上門(mén)走訪，以保證消費(fèi)者能夠享受到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的優(yōu)良安裝服務(wù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)終端服務(wù)的一致性，合能陽(yáng)光公司率先在行業(yè)中建立了客服培訓(xùn)基地，成為整個(gè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才輸出的實(shí)踐性“黃埔軍校”，每年度定期對(duì)客服工程師進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、考評(píng)、資質(zhì)認(rèn)證。
合能陽(yáng)光公司為實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)服務(wù)熱線，48小時(shí)服務(wù)到位，365天節(jié)假日不休息（人休崗不休）”的服務(wù)承諾，不惜斥資打造了優(yōu)良健全的軟硬件基礎(chǔ)。截至2012年2月，全國(guó)多個(gè)省地市都設(shè)有合能陽(yáng)光公司太陽(yáng)能公司駐外辦事處，覆蓋了全國(guó)各省市，每個(gè)辦事處都具備了一定數(shù)量通過(guò)公司考核的安裝服務(wù)工程師和應(yīng)用工程師。
合能陽(yáng)光公司作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，身先士卒，對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展負(fù)責(zé)到底，在做好自身服務(wù)的同時(shí)，還對(duì)所有的行業(yè)所有用戶進(jìn)行援助，針對(duì)保外的檢測(cè)儀器，合能陽(yáng)光公司還在行業(yè)率先提出了“收養(yǎng)太陽(yáng)能檢測(cè)孤兒——儀器出保后維修和保險(xiǎn)計(jì)劃”。成立了“三無(wú)”太陽(yáng)能檢測(cè)援助中心，負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)人管的非合能陽(yáng)光公司太陽(yáng)能光伏檢測(cè)儀器的維修和維護(hù)工作。
合能陽(yáng)光公司本著“培養(yǎng)代表消費(fèi)者利益的被服務(wù)意識(shí)”的服務(wù)理念，在服務(wù)策略上一直在引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)的變革，幾乎行業(yè)內(nèi)每次大的服務(wù)變革，都由合能陽(yáng)光公司率先提出。合能陽(yáng)光公司這一切的服務(wù)策略，使合能陽(yáng)光的美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度大大提高。
與血液和性格融為一體的品質(zhì)意識(shí)
何以合能陽(yáng)光公司能迅速取得市場(chǎng)，關(guān)鍵在于它們注重的是品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，以質(zhì)量取勝。不做低水平的競(jìng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，相比于國(guó)外有著健康市場(chǎng)引導(dǎo)的光伏產(chǎn)業(yè)，中國(guó)光伏的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太嚴(yán)重，阻礙了中國(guó)光伏前進(jìn)的腳步。在一些補(bǔ)貼政策如上網(wǎng)電價(jià)和金太陽(yáng)工程的吸引下，國(guó)內(nèi)光伏產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)于集中，不利于均衡發(fā)展，久之更會(huì)使行業(yè)受損。
關(guān)于合能陽(yáng)光公司的服務(wù)理念是提供的不只是設(shè)備，而是提供的是Solution，而這超出了檢測(cè)本身。以工藝和技術(shù)為本的合能陽(yáng)光公司核心團(tuán)隊(duì)對(duì)于硅料加工和產(chǎn)品應(yīng)用各環(huán)節(jié)都有很深的理解，哪里容易出問(wèn)題，出什么問(wèn)題，這是他們關(guān)心的問(wèn)題。客戶遇到麻煩，就會(huì)向他們尋求解答。這是他們的優(yōu)勢(shì)，也是他們不斷進(jìn)步的源泉。客戶不斷發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，他們就能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升。對(duì)于客戶來(lái)講，問(wèn)題解決了，避免了更大的損失。
合能陽(yáng)光公司成套檢測(cè)設(shè)備具有的優(yōu)勢(shì)，集中體現(xiàn)在工作效率和檢測(cè)精度上。合能陽(yáng)光公司的多種配料工藝軟件產(chǎn)品，兼容全球通用的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，功能強(qiáng)大而且快速準(zhǔn)確。對(duì)技術(shù)的執(zhí)著追求讓合能陽(yáng)光公司在光伏檢測(cè)領(lǐng)域日趨成熟，同時(shí)也促使自己不斷追求突破。
眾所周知，目前的行業(yè)檢測(cè)一般是抽檢和結(jié)果檢測(cè)，即對(duì)最終產(chǎn)品的重要指標(biāo)如電阻率、少子壽命和雜質(zhì)含量等進(jìn)行抽查。眾所周知抽檢和結(jié)果檢測(cè)是存在弊端的，不能確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的絕對(duì)可靠，尤其是結(jié)果檢測(cè)，一旦檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐層排查，其耗時(shí)費(fèi)力，對(duì)制造商成本和效率的控制更是致命的打擊。
合能陽(yáng)光公司深感這一現(xiàn)狀的弊端，將戰(zhàn)略方向定位為全檢測(cè)和過(guò)程檢測(cè)，即將檢測(cè)設(shè)備放在生產(chǎn)線上，生產(chǎn)過(guò)程中出了問(wèn)題，生產(chǎn)商就能及時(shí)找到出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，想辦法快速解決問(wèn)題，恢復(fù)正常生產(chǎn)。以前生產(chǎn)出了問(wèn)題，不僅造成大量的原料浪費(fèi)，而且要花費(fèi)時(shí)間排查問(wèn)題，弄得焦頭爛額還損失慘重。如果對(duì)生產(chǎn)線各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控，將大大提高檢測(cè)效率，將客戶的損失降到最低。
“不一定做最有錢(qián)的人，但一定要做最成功的人”這句話一直是合能陽(yáng)光公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的座右銘，做事業(yè)不能光憑熱情，還得要能堅(jiān)持，像尚德、天合、阿特斯這些企業(yè)做到今天的成就，無(wú)愧是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。合能陽(yáng)光公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)像是“發(fā)燒友”，決定了就去做，絕不回頭。認(rèn)準(zhǔn)一件事，不掙錢(qián)也要去做，這樣的人往往最后不得了。
對(duì)于目前不太明朗的光伏形勢(shì)，合能陽(yáng)光公司并沒(méi)有表現(xiàn)出過(guò)多的擔(dān)心：“市場(chǎng)不好，對(duì)于我們來(lái)講或許是一個(gè)契機(jī)，為我們提供一個(gè)與國(guó)外技術(shù)縮小差距的趕超機(jī)會(huì)，合能陽(yáng)光公司會(huì)用這個(gè)時(shí)間做一個(gè)緩沖。”光伏這條路是為子孫后代造福，盡管行業(yè)會(huì)遇到問(wèn)題，盡管人才流失后老總會(huì)感嘆滿眼流水的兵，但還是要相信，視短者有，堅(jiān)守者亦有，抱定目標(biāo)奮斗者不在少數(shù)，關(guān)鍵看你能不能堅(jiān)持。
在這個(gè)充滿隱喻的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)氣象深度左右信心。無(wú)論冬日多么漫長(zhǎng)，無(wú)論春天多么遙遠(yuǎn)，消極都不應(yīng)該屬于光伏人。選擇了光伏，就一直走下去，去堅(jiān)守，去開(kāi)辟，去創(chuàng)新。盡情施展，積極改變。
